Terms & Conditions

1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente et l'achat de produits via notre site web.

1.2 Il vous sera demandé, soit lors de la création de votre compte, soit au moment de passer commande, soit les deux, d'accepter expressément les présentes conditions générales avant de passer commande sur notre site web.

1.3 Le présent document n'affecte en rien les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur (tels que les droits prévus par le règlement de 2013 relatif aux contrats de consommation (informations, résiliation et frais supplémentaires) ou par la loi de 2015 sur les droits des consommateurs).

2.1 Dans les présentes conditions générales, toute référence à « nous », « notre », « nos » ou « Medik8 » désigne Medik8 BV, et ses successeurs, dont le siège social est situé à Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam, aux Pays-Bas, numéro CCI 84604042 ; toute référence dans les présentes conditions générales à « vous », « votre », « vos », « vous-même », « vous-mêmes » ou « l’acheteur » désigne vous, le client ou le client potentiel.

3.1 La présentation des produits sur notre site Internet constitue une « invitation à négocier » et non une offre contractuelle.

3.2 Aucun contrat ne prendra effet entre vous et nous tant que nous n'aurons pas accepté votre commande conformément à la procédure décrite dans la présente section 3.

Pour conclure un contrat via notre site web en vue d'acheter nos produits, les étapes suivantes doivent être respectées :

vous devez ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis passer à la caisse ;

Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez créer un compte chez nous et vous connecter, ou bien passer commande en tant qu'invité sans créer de compte ;

Si vous êtes déjà client et disposez d'un compte, vous pouvez saisir vos identifiants de connexion ;

lors de votre commande, vous devez choisir le mode de livraison de votre choix, valider votre commande et accepter les conditions générales du présent document ;

vous serez redirigé vers le site web de notre prestataire de services de paiement ou vers l'interface intégrée de ce dernier qui s'affichera sur notre site web, et c'est notre prestataire de services de paiement qui se chargera de traiter votre paiement ;

Nous vous enverrons ensuite un premier accusé de réception intitulé « Confirmation de commande » qui reprendra le contenu de la commande proposée ;

Une fois que nous aurons vérifié si nous sommes en mesure d'honorer votre commande, soit nous vous enverrons un autre e-mail intitulé « Confirmation de commande » (à partir duquel votre commande deviendra un contrat contraignant), soit nous vous confirmerons par e-mail que nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, soit nous ne vous enverrons pas d'autre e-mail avant l'e-mail d'expédition, ce qui signifie que cet e-mail d'expédition fera office de confirmation de commande.

3.4 Vous aurez la possibilité de repérer et de corriger les erreurs de saisie avant de valider votre commande en cliquant sur le bouton permettant de modifier la commande sur l'écran de confirmation finale de la commande.

4.1 Les catégories de produits suivantes sont ou peuvent être proposées de temps à autre sur notre site Internet : cadeaux, articles pour la maison, dispositifs médicaux, produits généraux, cosmétiques, produits d'hygiène personnelle, produits de beauté et accessoires de beauté.

4.2 Nous pouvons modifier périodiquement les produits disponibles sur notre site Internet, et nous ne nous engageons pas à continuer à proposer un produit ou un type de produit en particulier.

5.1 Nos prix sont indiqués sur notre site Internet.

5.2 Nous modifierons de temps à autre les prix indiqués sur notre site Internet, mais cela n'aura aucune incidence sur les contrats déjà entrés en vigueur.

5.3 Tous les montants indiqués dans les présentes conditions générales ou sur notre ou nos sites Web s'entendent TTC, sauf indication contraire expresse et sur le site Web Medik8.com/int, où les montants sont indiqués HT.

5.4 Il se peut que les prix indiqués sur le site web soient erronés ; par conséquent, nous vérifierons ces prix dans le cadre de nos procédures de vente afin que le prix correct vous soit communiqué avant l'entrée en vigueur du contrat.

5.5 Outre le prix des produits, vous devrez peut-être payer des frais de livraison, qui vous seront communiqués avant l'entrée en vigueur du contrat de vente.

5.6 Le site web propose une fonctionnalité permettant d’appliquer automatiquement à une commande des offres promotionnelles telles que la livraison gratuite et/ou des réductions et/ou des cadeaux (« Barre de progression des réductions »). Les offres figurant dans la Barre de progression des réductions peuvent être proposées aux acheteurs de manière personnalisée ou collective, et sont susceptibles d’être supprimées et/ou modifiées à tout moment, à notre entière discrétion, sans que nous soyons tenus de vous en informer.

5.7 Le site web propose une fonctionnalité permettant d’appliquer automatiquement des offres promotionnelles, telles que la livraison gratuite et/ou des réductions et/ou des cadeaux, à une commande comprenant certains produits à base de vitamine C, de crème solaire et de vitamine A (« CSA Kit Builder »). Les offres proposées dans le cadre du « CSA Kit Builder » peuvent s’appliquer aux acheteurs de manière personnalisée ou collective, et sont susceptibles d’être supprimées et/ou modifiées à tout moment, à notre entière discrétion, sans que nous soyons tenus de vous en informer.

6.1 Vous devez, lors du processus de paiement, régler le montant correspondant aux produits que vous commandez.

6.2 Les paiements peuvent être effectués par l'un des moyens autorisés indiqués sur notre site web, tels qu'ils sont mis à jour régulièrement.

6.3 Si vous ne nous réglez pas toute somme due en vertu des présentes conditions générales conformément aux dispositions de celles-ci, nous pourrons alors retenir les produits commandés et/ou, par notification écrite adressée à votre intention, résilier à tout moment le contrat de vente portant sur ces produits.

6.4 Si vous procédez à une contestation injustifiée d'un paiement par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement, vous serez tenu de nous verser, dans les 7 jours suivant la date de notre demande écrite :

(a) un montant égal au montant du remboursement ;

(b) tous les frais engagés par nous au titre de la rétrofacturation (y compris les frais facturés par notre banque, la vôtre, notre prestataire de paiement ou l'émetteur de votre carte) ;

(c) des frais administratifs de 25,00 GBP, TVA comprise ; et

(d) l'ensemble de nos frais, pertes et dépenses raisonnables engagés pour recouvrer les montants visés à la présente section 6.4 (y compris, sans s'y limiter, les honoraires d'avocat et les frais de recouvrement),

Et, pour éviter toute ambiguïté, si vous ne reconnaissez pas ou ne vous souvenez pas de l'origine d'une transaction figurant sur votre relevé de carte ou tout autre relevé financier, et que vous procédez en conséquence à un rejet de débit, cela constituera un rejet de débit injustifié au sens de la présente section 6.4.

7.1 Nos politiques et procédures relatives à la livraison des produits sont énoncées dans le présent document ; vous trouverez des informations complémentaires et des précisions dans les rubriques « Documents juridiques » et « Besoin d'aide » de notre site Internet. En cas de contradiction entre les conditions de livraison figurant dans les rubriques susmentionnées du site Internet et celles du présent document, ces dernières prévaudront.

7.2 Nous nous chargerons de faire livrer les produits que vous achetez à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors du processus de paiement.

7.3 Nous mettrons tout en œuvre pour livrer vos produits au plus tard à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date n'y est mentionnée, dans les 14 jours suivant la date de la confirmation de commande ; toutefois, nous ne garantissons pas la livraison à cette date.

7.4 Nous garantissons que, sauf circonstances exceptionnelles (notamment en cas de rupture de stock), toutes les livraisons de produits seront expédiées dans un délai de 30 jours à compter de la date la plus tardive entre la réception du paiement et la date de confirmation de la commande.

8.1 La présente section 8 s'applique uniquement si vous proposez de conclure un contrat avec nous, ou si vous concluez un contrat avec nous, en tant que consommateur, c'est-à-dire en tant que particulier agissant entièrement ou principalement en dehors de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

8.2 Vous pouvez vous rétracter d'une offre visant à conclure un contrat avec nous via notre site web ou résilier un contrat conclu avec nous via notre site web (sans avoir à justifier votre rétractation ou votre résiliation) à tout moment pendant la période suivante :

(a) à compter de la soumission de votre offre ; et

(b) expirant à l’issue d’un délai de 14 jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession des produits ou où une personne désignée par vous pour en prendre possession en prend physiquement possession (ou, si le contrat porte sur la livraison de plusieurs produits, lots ou pièces, 14 jours à compter du jour où le dernier de ces produits, lots ou pièces est pris physiquement en possession par vous ou par une personne désignée par vous pour en prendre possession).

8.3 Afin de vous rétracter d’une offre de contrat ou de résilier un contrat selon les modalités décrites dans la présente section 8, vous devez nous informer de votre décision de rétractation ou de résiliation (selon le cas). Vous pouvez nous en informer par toute déclaration claire exposant cette décision. En cas de résiliation, vous pouvez nous en informer à l’aide du formulaire de résiliation disponible sur notre site web. Pour respecter le délai de résiliation, il vous suffit d’envoyer votre notification relative à l’exercice de votre droit de résiliation avant l’expiration du délai de résiliation.

8.4 Si vous résiliez un contrat conformément aux dispositions de la présente section 8, vous devez nous renvoyer les produits (à l’adresse de retour indiquée sur le formulaire de rétractation disponible sur le site web) ou les remettre à nous-mêmes ou à une personne que nous avons autorisée à les réceptionner. Vous devez vous acquitter des obligations visées dans la présente section 8 sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.

8.5 Si vous annulez une commande conformément à la présente section 8, vous serez intégralement remboursé du montant que vous nous avez versé au titre de cette commande, y compris les frais de livraison, sauf si :

(a) si vous avez choisi un mode de livraison dont le coût est supérieur à celui du mode de livraison le moins cher que nous proposons, nous nous réservons le droit de conserver la différence de coût entre le mode de livraison que vous avez choisi et le mode de livraison le moins cher que nous proposons ; et

(b) sauf disposition contraire prévue au présent article 8.

8.6 Si la valeur des produits que vous avez retournés a diminué d’un montant quelconque en raison d’une manipulation de votre part allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, nous pourrons vous réclamer ce montant à hauteur du prix contractuel. Nous pouvons recouvrer ce montant en le déduisant de tout remboursement qui vous est dû ou en vous demandant de nous le verser directement. À cet égard, toute manipulation allant au-delà de ce qui serait raisonnablement autorisé dans un magasin sera considérée comme « dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits ».

8.7 Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

8.8 À moins que nous n’ayons proposé de venir récupérer les produits, nous procéderons au remboursement qui vous est dû à la suite d’une annulation, selon les modalités décrites dans la présente section 8, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les produits retournés ou (si cette date est antérieure) à compter de la date à laquelle vous nous aurez fourni la preuve de l’envoi des produits. Si nous ne vous avons pas encore envoyé les produits au moment de la rétractation ou de l’annulation, ou si nous avons proposé de venir les récupérer, nous procéderons au remboursement qui vous est dû sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation ou de l’annulation.

8.9 Vous ne disposerez d'aucun droit de résiliation d'un contrat tel que décrit dans la présente section 8 dans la mesure où ce contrat concerne :

(a) la fourniture de tout enregistrement audio, enregistrement vidéo ou logiciel scellé dont vous avez brisé le sceau ;

(b) la fourniture de produits dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers, sur lesquelles nous n'avons aucune influence et qui peuvent survenir pendant la période d'annulation ;

(c) la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement portant sur la fourniture de ces publications ;

(d) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

(e) la fourniture de biens non préfabriqués, réalisés sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle de votre part, ou de biens clairement personnalisés ;

(f) la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque ces biens ont été descellés par vous ; ou

(g) la livraison de biens qui, de par leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres biens après leur livraison.

9.1 Vous nous garantissez et déclarez que :

(a) vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats ayant force obligatoire ;

(b) vous disposez de l'autorité, du pouvoir et de la capacité nécessaires pour accepter les présentes conditions générales ;

(c) toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre de votre commande sont véridiques, exactes, complètes et ne sont pas trompeuses ;

(d) vous serez en mesure de prendre livraison des produits conformément aux présentes conditions générales ; et

(e) pour les commandes en dehors de l'EEE et de la Suisse, nous expédions les articles à votre adresse uniquement à votre demande et vous comprenez parfaitement, acceptez et reconnaissez que :

(i) vous commandez des produits provenant de l'UE qui sont conçus conformément à la réglementation britannique et/ou européenne, laquelle peut différer de celle en vigueur dans d'autres pays hors de l'EEE et de la Suisse, par exemple aux États-Unis ;

(ii) il incombe à l’acheteur de se renseigner sur les lois, réglementations et restrictions de son pays susceptibles de s’appliquer lors de l’achat de nos produits. En passant une commande internationale avec livraison en dehors de l’EEE et de la Suisse, par exemple vers les États-Unis d’Amérique, l’acheteur s’engage à respecter les lois, réglementations et restrictions de son pays. Si le produit est saisi et détruit par les douanes, nous ne serons PAS responsables des pertes, ni du remboursement du produit ou des frais d’expédition ;

(iii) vous vous engagez à ne pas intenter, ni chercher à intenter, de recours juridique à notre encontre pour tout manquement aux réglementations en vigueur dans votre pays (par exemple, la réglementation américaine) concernant les produits que vous commandez ;

(iv) votre colis peut être retenu à la douane pour inspection, ce qui peut retarder le délai de livraison, et vous pouvez être amené à payer des frais de douane, des droits d'importation ou des frais similaires, dont vous êtes responsable ;

(v) vous ne livrerez pas, ni ne commanderez la livraison, de produits destinés à l'État de Californie ; et

(vi) vous connaissez bien les mentions figurant sur les étiquettes et la composition des produits de ce type commercialisés dans l'Union européenne, et vous êtes en mesure de les utiliser en toute sécurité. Tous les produits vous sont envoyés exclusivement pour votre usage personnel ; vous n'êtes pas autorisé à vendre ou à revendre les produits ou échantillons que nous vous envoyons.

9.2 Nous vous garantissons que :

(a) nous avons le droit de vendre les produits que vous achetez ;

(b) les produits que nous vous vendons sont exempts de toute charge ou de tout fardeau, sauf dans les cas prévus par les présentes conditions générales ;

(c) vous bénéficierez d'une jouissance paisible des produits que vous achetez, sous réserve des dispositions prévues dans les présentes conditions générales ;

(d) les produits que vous achetez correspondront à la description publiée sur notre site web ; et

(e) les produits que vous achetez seront d'une qualité satisfaisante.

9.3 L'ensemble de nos garanties et déclarations relatives à la fourniture des produits sont énoncées dans les présentes conditions générales. Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sous réserve de la section 10.1, toutes les autres garanties et déclarations sont expressément exclues.

10.1 Aucune disposition des présentes conditions générales ne :

(a) limiter ou exclure toute responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence ;

(b) limiter ou exclure toute responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ;

(c) limiter toute responsabilité d'une manière non autorisée par la loi applicable ; ou

(d) exclure toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable,

et, si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne seront ni exclus ni limités par les présentes conditions générales, sauf dans la mesure autorisée par la loi.

10.2 Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans la présente section 10 et ailleurs dans les présentes conditions générales :

(a) sont soumises aux dispositions de l'article 10.1 ; et

(b) régissent toutes les responsabilités découlant des présentes conditions générales ou liées à l'objet de celles-ci, y compris les responsabilités découlant d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence) et d'un manquement à une obligation légale, sauf disposition contraire expressément prévue dans les présentes conditions générales.

10.3 Nous ne serons pas responsables envers vous des pertes résultant d'un ou plusieurs événements échappant à notre contrôle raisonnable.

10.4 Nous ne serons pas responsables envers vous en cas de pertes commerciales, y compris (sans s'y limiter) la perte ou l'atteinte aux bénéfices, revenus, recettes, jouissance, production, économies escomptées, activité, contrats, opportunités commerciales ou fonds de commerce.

10.5 Vous acceptez que nous ayons intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos dirigeants et de nos employés et, compte tenu de cet intérêt, vous reconnaissez que nous sommes une entité à responsabilité limitée ; vous vous engagez à ne pas intenter de recours à titre personnel contre nos dirigeants ou nos salariés au titre de tout préjudice que vous pourriez subir en rapport avec le site web ou les présentes conditions générales (ceci ne limitera ni n’exclura bien entendu la responsabilité de la société à responsabilité limitée elle-même pour les actes et omissions de nos dirigeants et de nos salariés).

10.6 Notre responsabilité globale à votre égard au titre de tout contrat d'achat de produits auprès de nous en vertu des présentes conditions générales ne dépassera pas le montant le plus élevé entre :

(a) 500 £ ; et

(b) le montant total qui nous a été versé et qui nous est dû en vertu du contrat.

11.1 Nous pouvons résilier immédiatement un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales, en vous adressant un préavis écrit de résiliation, si :

(a) vous ne réglez pas, dans les délais et dans leur intégralité, toute somme qui nous est due au titre de ce contrat ; ou

(b) vous commettez un manquement grave à ce contrat.

11.2 Vous pouvez résilier immédiatement un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales, en nous adressant une notification écrite de résiliation, si nous commettons une violation substantielle dudit contrat.

11.3 Nous pouvons résilier un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales en vous adressant une notification écrite si nous sommes empêchés d’exécuter ce contrat en raison d’un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, toute indisponibilité de matières premières, de composants ou de produits, ou toute panne d’électricité, tout conflit social affectant un tiers, toute réglementation gouvernementale, tout incendie, toute inondation, toute catastrophe, toute émeute, toute attaque terroriste ou toute guerre.

12.1 Si un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales est résilié conformément à l'article 11 :

(a) nous ne serons plus tenus de livrer les produits qui n'auront pas été livrés à la date de l'annulation ;

(b) vous resterez tenu, le cas échéant, de régler les produits qui ont été livrés à la date de résiliation (sans préjudice de tout droit dont nous pourrions disposer pour récupérer les produits) ; et

(c) toutes les autres dispositions des présentes conditions générales cesseront de s'appliquer, à l'exception des articles 1.3, 6.4, 10, 15, 16, 17, 18, 19 et 20, qui resteront en vigueur après la résiliation et continueront de s'appliquer indéfiniment.

13.1 Les présentes conditions générales ne constituent ni n'entraînent aucune cession ni aucune licence de droits de propriété intellectuelle.

13.2 Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas à l'octroi de licences relatives aux œuvres (y compris les logiciels et les œuvres littéraires) intégrées ou stockées dans les produits.

13.3 Les présentes conditions générales ne régissent pas la prestation de services par nous-mêmes ou par un tiers en rapport avec les produits (à l'exception des services de livraison).

14.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Internet.

14.2 Toute modification des présentes conditions générales s'appliquera aux contrats conclus à tout moment après la date de cette modification, mais n'aura aucune incidence sur les contrats conclus avant cette date.

14.3 Si vous avez donné votre accord explicite aux présentes conditions générales, nous vous demanderons votre accord explicite pour toute modification de celles-ci ; et si vous ne donnez pas votre accord explicite aux conditions générales modifiées dans le délai que nous aurons fixé, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

15.1 Vous acceptez par les présentes que nous puissions céder, transférer, sous-traiter ou disposer de toute autre manière de nos droits et/ou obligations découlant des présentes conditions générales [à condition, si vous êtes un consommateur, qu’une telle mesure n’ait pas pour effet de réduire les garanties dont vous bénéficiez en vertu des présentes conditions générales].

15.2 Vous ne pouvez, sans notre accord écrit préalable, céder, transférer, sous-traiter ou disposer de quelque manière que ce soit de vos droits et/ou obligations découlant des présentes conditions générales.

16.1 Aucune violation d'une disposition d'un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales ne pourra faire l'objet d'une renonciation, sauf avec le consentement écrit exprès de la partie qui n'est pas en défaut.

16.2 Aucune renonciation à faire valoir un manquement à une disposition d'un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales ne saurait être interprétée comme une renonciation ultérieure ou continue à faire valoir tout autre manquement à cette disposition ou tout manquement à toute autre disposition dudit contrat.

17.1 Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale et/ou inapplicable par un tribunal ou toute autre autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur.

17.2 Si une disposition illicite et/ou inapplicable des présentes conditions générales devenait licite ou applicable après suppression d'une partie de celle-ci, cette partie serait réputée supprimée, et le reste de la disposition resterait en vigueur.

18.1 Tout contrat conclu en vertu des présentes conditions générales est conclu dans notre intérêt et dans le vôtre, et n'a pas pour objet de bénéficier à un tiers ni d'être opposable à un tiers.

18.2 L'exercice des droits des parties au titre d'un contrat conclu conformément aux présentes conditions générales n'est soumis à l'accord d'aucun tiers.

19.1 Sous réserve des dispositions de l'article 10.1, les présentes conditions générales, ainsi que nos politiques de livraison et de retour figurant dans les sections correspondantes de notre site Internet, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant la vente et l'achat de nos produits et remplacent tous les accords antérieurs entre vous et nous concernant la vente et l'achat de nos produits.

20.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et doivent être interprétées conformément à celui-ci.

20.2 Tout litige relatif aux présentes conditions générales relèvera de la compétence exclusive des tribunaux anglais.

21.1 Nous ne conserverons pas de copie des présentes conditions générales spécifique à chaque utilisateur ou client et, si nous les mettons à jour, la version que vous avez initialement acceptée ne sera plus disponible sur notre site Internet. Nous vous recommandons d'enregistrer une copie des présentes conditions générales afin de pouvoir vous y référer ultérieurement.

21.2 Les présentes conditions générales sont disponibles uniquement en anglais.

21.3 Notre numéro de TVA est le NL863277007B01.

22.1 Ce site web appartient à Medik8 BV, qui en assure également l'exploitation.

22.2 Notre siège social est situé aux Pays-Bas, à l'adresse suivante : Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam, Pays-Bas, numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce : 84604042.

22.3 Notre siège social est situé à l'adresse suivante : Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam, Pays-Bas

22.4 Vous pouvez nous contacter :

(a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus ;

(b) via le formulaire de contact de notre site web ;

(c) par téléphone, au numéro indiqué sur notre site Internet et mis à jour régulièrement ; ou

(d) par e-mail, en utilisant l'adresse e-mail indiquée sur notre site web, telle qu'elle est mise à jour régulièrement.