Questions fréquemment posées

Me&Medik8 est notre nouveau programme de récompenses, où nous vous récompensons pour votre fidélité à Medik8. Vous gagnerez des points lorsque vous achetez sur medik8.com ainsi que pour d'autres activités telles que référer vos amis, vous inscrire à nos newsletters et, bien sûr, pour votre anniversaire. Lorsque vous collectez plus de points, vous pourrez les échanger contre des bons et les échanger contre de l'argent sur vos futures commandes. Vous serez également en mesure de progresser dans nos niveaux de récompense pour débloquer toute une série d'avantages supplémentaires! C'est simple: dépensez plus pour en obtenir plus.

Toute personne avec un compte Medik8.com est éligible pour participer. Les nouveaux clients peuvent créer un compte pour rejoindre le programme.

Vous gagnerez 1 point pour chaque 1 £ dépensé sur Medik8.com, et des points seront ajoutés à votre compte 30 jours après votre commande. Vous pouvez également gagner des points pour référer des amis, laisser des critiques de produits, vous inscrire à la newsletter, etc.

Lorsqu'il est connecté, le Page Web de moi et Medik8 a un résumé de l'historique de votre activité, y compris la collecte de points et les dépenses, avec un statut pour chaque activité.

Approuvé: ces points peuvent être échangés immédiatement contre des codes de réduction.

En attente: Ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être échangés. Cela s'applique généralement aux achats, aux références ou aux avis.

Annulé: ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, si vous annulez un achat, les points passeront de l'attente à l'annulation.

Une fois que vous avez suffisamment de points pour vous qualifier pour une récompense, dirigez-vous versMe&Medik8Et connectez-vous. Faites défiler vers le bas vers la section «Redever Rewards» où vous pourrez échanger vos points contre un bon. Vos points doivent être convertis en bons avant de pouvoir être échangés à la caisse. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande et ne peut pas être utilisé conjointement avec une autre offre.

Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande, y compris d'autres promotions qui pourraient être exécutées à ce moment-là.

Pour chaque référence réussie, le référent gagne des points Me & Medik8 et le client référé reçoit un code de réduction pour sa première commande.

Pour le programme complet T&C et FAQ Cliquez ici ou contactez le service client à customercare@medik8.com.

Nous avons une page dédiée pleine d'informations utiles sur les livraisons, le suivi, les rendements et les remboursements. Faire un clic ici pour plus de détails.

Des erreurs se produisent - ne vous inquiétez pas. Si c'est possible, nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande. Les commandes passées avant 16 heures du lundi au vendredi sont traitées le même jour, veuillez donc nous contacter dès que possible.

De temps en temps, nous offrons des réductions sur des produits sélectionnés via notre newsletter Medik8.com. Connectez-vous à votre compte pour vous inscrire. Accédez à mon compte en cliquant sur le symbole de la personne dans le coin supérieur droit de votre écran, puis choisissez des «abonnements à newsletter» et assurez-vous que la case «abonnement général» est cochée.

Si vous commandez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez peut-être payer les frais et taxes personnalisés qui sont appliqués par votre autorité locale.

Nous avons une page dédiée pleine d'informations utiles sur les livraisons, le suivi, les rendements et les remboursements. Faire un clic ici pour plus de détails.

Pour des conseils personnalisés, rien ne vaut une consultation en face à face avec l'un de nos professionnels de Medik8 formés. Visitez votre revendeur local pour une analyse de la peau détaillée et un programme MEDIK8 personnalisé. Beaucoup de nos professionnels offrent le programme 12 semaines à wow pour transformer votre peau en seulement 3 mois. Trouvez votre revendeur local [ici].

Alternativement, notre équipe de service client est disponible pour offrir des conseils par téléphone. Appelez-nous au (0) 20 8712 6020.

Absolument pas - nous ne testons pas les animaux, et nous ne demandons pas à aucune autre entreprise ou fournisseurs de tester en notre nom. Les développements de la science signifient que nous ne nécessitons aucun test animal pour garantir que les produits cosmétiques sont sûrs et efficaces. Nous adhérons à des réglementations européennes strictes qui interdisent également les tests animaux dans les cosmétiques. Nous prenons très au sérieux la question de la conformité de notre fournisseur en tant que partie intégrante de notre processus de développement de produits. Nous attendons avec impatience le jour où les tests d'animaux sont interdits dans le monde entier, pour toujours. 

Malheureusement, en tant que marque cosmétique, nous ne sommes pas en mesure de fournir des conseils médicaux spécifiques concernant nos produits. Nous conseillerions fortement de parler avec votre médecin généraliste ou sage-femme afin qu'ils puissent vous donner une recommandation précise. La liste complète des ingrédients pour chacun de nos produits peut être trouvée sur les pages de produits du site Web Medik8.

Cependant, pour les conseils généraux, le principal ingrédient que nous recommandons d'éviter pendant la grossesse ou les soins infirmiers est la vitamine A; Trouvé dans le rétinol intelligent, la rétinction cristalline, tout rétino R et la vitamine rituelle nocturne A. Nous recommandons également d'éviter d'utiliser une lotion pour le corps lisse pendant la grossesse / les soins infirmiers.

La majorité des produits MEDIK8 sont certifiés par la Vegan Society et sont soulignés comme tels dans la section «Good to Know» de chaque page de détail du produit sur le site Web. Nous allons très rapidement avec la société végétalienne pour valider ceux qui ne le sont actuellement pas. 

Depuis 2019, nous avons autocertifié nos produits en tant que végétalien convivial en fonction de ne pas avoir d'ingrédients d'animaux dans l'une de nos formules finales (ce qui est toujours le cas). Volontairement, nous avons depuis décidé de placer tous les produits par une évaluation végétalienne encore plus stricte via les experts de ce domaine, la société végétalienne, pour nous assurer que nous avons des preuves vérifiées et documentées de tiers tout au long de notre chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Si vous avez des questions sur le statut végétalien d'un produit particulier, veuillez contacter notre équipe de service client qui peut vous donner les derniers détails.

Pour créer un beau produit que nous savons que nos clients voudront utiliser tous les jours, nous utilisons "Low-Fragrance" dans certains produits car l'expérience est absolument essentielle pour Medik8. Par exemple, nous utilisons parfois un faible niveau d'huiles essentielles pour imprégner chaque formule avec un arôme subtil et élégant. Les parfums eux-mêmes sont à faible niveaux et avec des allergènes réduits - moins de 0,15% au total. À ces minuscules pourcentages, ils sont extrêmement peu susceptibles d'irriter la peau.

Si vous êtes intéressé par le contenu des parfums de nos produits, vous pouvez le trouver dans la section «Bon à savoir» sur chaque page de produit.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échantillons de produits actuellement. Nous vous encourageons à visiter l'un de nos revendeurs afin que vous puissiez tester nos produits en personne. Trouvez votre revendeur local ici.

Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela et d'être assuré, c'est assez rare. Veuillez vous assurer de cesser immédiatement d'utiliser le produit suspecté. Si vous avez acheté le produit via medik8.com, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à hello@medik8.com Ou appelez-nous au (0) 20 8712 6020 pour discuter de vos préoccupations. Si vous avez acheté via votre revendeur de Medik8 local ou un autre détaillant en ligne, veuillez les contacter directement pour obtenir des conseils.

En savoir plus sur notre approche de la durabilité, des cibles et des réalisations ici.

Notre rétinction cristalline est emballée dans un tube avancé sans air pour une stabilité optimale des formules. Parfois, la pompe peut avoir besoin d'un peu d'aide pour démarrer - ce processus est connu sous le nom d'amorçage. Si aucun produit ne sort immédiatement, suivez ces étapes simples pour amorcer le tube:

1) Maintenez le tube avec la pompe vers le bas tout en appuyant sur la pompe.

2) Pressez doucement le tube lorsque vous appuyez sur la pompe, en commençant par le haut et en descendant vers la base.

3) Stockez le tube en position verticale sur son couvercle pour que la gravité aide le produit à se déplacer vers la pompe.

Si vous avez encore des problèmes, nous avons un guide vidéo [ici].

En un mot: entraînement personnel pour votre peau.

Tout comme travailler avec un entraîneur personnel au gymnase, Medik8 propose un programme sur mesure de peelings en clinique et de soins à domicile sur 12 semaines * pour transformer votre peau. Le résultat? Wow Skin que tout le monde remarque. Découvrez plus sur la façon dont cela fonctionne [ici].

* La durée peut varier en fonction du type de peau et de l'état.

Nous avons des milliers de cliniques, de médecins et de salons dans le monde qui sont tous hautement formés dans le programme 12 semaines à wow. Trouvez vos plus locaux ici.

Nous avons plus de réponses! Lisez en profondeur notre entraînement personnel exclusif pour votre programme de peau ici.

Nous aimerions vous avoir dans le cadre de la famille Medik8! Pour devenir le revenant, nous demandons quelques éléments essentiels:

1) Espace dédié et visibilité pour Medik8,
2) Les thérapeutes formés désireux de se renseigner sur nos produits, et
3) Objectifs de vente mutuellement convenus pour assurer un partenariat réussi.

Si cela ressemble à ce que vous recherchez, trouvez le distributeur local Medik8 dans votre pays. Vous pouvez les envoyer par e-mail ou les appeler directement pour discuter du stockage Medik8. S'il n'y a pas de distributeur dans votre région, veuillez le remplir formulaireet un membre de l'équipe Medik8 sera en contact.

En 2009, nous avons inventé la philosophie CSA pour donner à chacun l'occasion de réaliser une belle peau pour la vie. Utilisez simplement une vitamine C plus un écran solaire le jour, de la vitamine A la nuit. C'est ça.

Vous pouvez en savoir plus sur notre philosophie CSA ici Et comment notre fondateur, Elliot, a eu l'idée de notre idée de notre blog. Ou pourquoi ne pas faire démarrer votre voyage de soins de la peau Medik8 dès maintenant avec l'un de notre CSA kits?